Parce que chaque intérieur est unique, nous offrons la possibilité de personnaliser chacun de nos luminaires selon vos souhaits. Que vous désiriez une finition particulière, une intensité lumineuse adaptée à votre ambiance, une dimension spécifique ou une longueur sur mesure du câble de suspension, notre maison est la seule à vous offrir ce degré de personnalisation. Réalisé avec le plus grand soin, chaque luminaire s’intégrera harmonieusement à votre projet et répondra parfaitement à vos exigences.
Les produits personnalisés sont disponibles uniquement par devis en complétant ce formulaire.
Expédition
EXPÉDIEZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?
Oui, nous expédions dans presque toute l'Europe et au-delà.
Vous pouvez retrouver la liste des 29 pays dans la section « adresse de livraison » lorsque vous passez commande ou en bas de chaque page de notre site internet.
Pour les professionnels, les commandes sont expédiées à l'international.
COMBIEN DE TEMPS PREND LE TRAITEMENT DE LA COMMANDE ?
Nous traitons toutes les commandes sous 24h.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Le délai de livraison dépend de chaque luminaire et du processus de fabrication
QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?
Nous collaborons principalement avec GLS et UPS. Et nous accordons une attention toute particulière à ce que les colis soient livrés avec soin.
PUIS-JE RETOURNER MON PRODUIT ?
Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat. Mais si vous souhaitez retourner une commande, nous serions heureux de vous aider. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail (contact@wonderlum.com) et nous vous guiderons dans la procédure à suivre.
OÙ SE SITUENT VOS LOCAUX ?
Nos locaux se situent en France.
Commande
COMMENT ANNULER MA COMMANDE ?
Pour annuler votre commande, il suffit de nous envoyer un mail afin de nous prévenir de cela, nous l'annulerons et vous rembourserons dans les meilleurs délais. L'annulation est possible seulement avant l'expédition de la commande. Il ne sera pas possible d'annuler la commande si elle est expédiée.
MON LUMINAIRE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Contactez-nous au plus vite en nous transmettant les photos des dommages.
Suite à cela, nous vous proposerons soit un remplacement soit un remboursement de la commande.
Produits
LES LUMINAIRES SONT-ILS GARANTIS ?
Oui, tous nos luminaires sont garantis pendant 2 ans. La garantie ne s'applique pas aux dommages pouvant être causés par un tiers.
Elle ne s'applique également pas sur les accessoires (LED, ampoules), ni sur la pose et les branchements.
EN QUELLE MATIÈRE SONT FABRIQUÉS LES LUMINAIRES ?
Nos luminaires sont fabriqués à partir de divers matériaux. Nous nous efforçons de choisir la meilleure qualité possible pour chacun d'eux.
Nous utilisons principalement : du laiton, de l'acier (inoxydable), de l'aluminium etc.
Pour plus de détails, retrouvez les caractéristiques techniques des luminaires sur chaque page produit.
LES LUMINAIRES SONT-ILS AUX NORMES EN VIGUEUR ?
Tous les luminaires sont aux normes CE et UKCA. Une grande partie de notre collection est aussi certifiée à toutes les normes internationales.
PUIS-JE INSTALLER MON LUMINAIRE DANS UNE PIÈCE D'EAU ?
Attention ! Tous les luminaires ne sont pas adaptés aux pièces d'eau, nous vous prions de vérifier que le luminaire possède bien la protection minimale requise en fonction de son emplacement. Pour plus de renseignement veuillez nous contacter.
J'AI UNE DEMANDE SPÉCIFIQUE CONCERNANT UN PRODUIT ?
Si vous souhaitez une autre couleur de câble d'alimentation, une longueur de câble d'alimentation supérieure, une couleur de température spécifique, du dimmable ou tout autre demande n'étant pas spécifiée dans le choix de nos produits, faites-nous-en la demande via notre section "Ajouter des notes de commande" dans le panier ou directement par mail (contact@wonderlum.com)
Paiment
OÙ ACHETER VOS LUMINAIRES ?
L'achat de nos luminaires s'effectue seulement sur notre site internet : www.wonderlum.com
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT PROPOSÉS ?
Tous les paiements sont entièrement sécurisé. Nous travaillons avec les processeurs de paiement suivant : PayPal, Stripe, Visa, CB, MasterCard, American Express, ApplePay.
Autre
COMMENT VOUS CONTACTER ?
Tel : 01 83 86 94 45
Email : contact@wonderlum.com
UNE QUESTION ? FAITES-NOUS EN PART
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, notre adresse électronique.
Nous serons heureux de vous aider !
POUVEZ-VOUS FOURNIR DES DEVIS POUR LES PROJETS D’ÉCLAIRAGES SUR MESURE ?
Oui, nous avons un onglet dédié aux détails des prestations que nous pouvons apporter aux professionnels et aux particuliers souhaitant un devis pour un projet.
Nous vous prions de nous transmettre votre demande par mail (contact@wonderlum.com) en joignant le plus d'informations possible.
COMMENT PUIS-JE UTILISER UN BON DE RÉDUCTION OU UN CODE PROMO ?
Si vous êtes en possession d'un code promotionnel, vous pouvez l'insérer à l'étape du renseignement de vos informations de livraison.